Пациент атакует: как распознать и обезвредить психа

▪ Кто такой псих и чем он отличается от обычного пациента?

▪ Можно ли вычислить психа по внешности: тест для участников

▪ Наперегонки с безумием: сколько времени есть у доктора, чтобы не стать жертвой

▪ Три типа психов: грустный, плохой, злой

▪ Первое правило юридической самообороны: как действовать, если перед вами псих

Как врачи превращают пациентов в психов

▪ Почему некоторые врачи популярны, а другие нет: взгляд юриста

▪ Что такое Калгари-Кембриджская модель и зачем она нужна доктору

▪ «Это худшее, что можно сделать»: разбор ошибок врачей на примерах из практики

▪ Как дисциплинировать пациента, если он опаздывает и пропускает приемы

▪ Второе правило юридической самообороны: общение – основа безопасности

Пациент атакует: тактика поведения в конфликте

▪ Как сохранить контроль над собой в стрессовой ситуации

▪ Что такое КАПА Форте и как правильно ее носить

▪ Пациент просит документы: как не выдать лишнего

▪ Как действовать, если пациент требует вернуть деньги

Интернет как оружие: как обезвредить психа в Сети

▪ Как декретировать лживого пациента, отвечая на отзыв

▪ Как удалить негативный отзыв из Интернета

▪ Что делать, если пациент снимает вас на видео или в клинику приехали журналисты

▪ Третье правило юридической самообороны: кто владеет эмоциями, тот владеет миром